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做網站贏利前提三,您做的網站客戶服務到位嗎
發布時間:2009/9/6 13:20:55

  
  有了好的贏利通道模式,那么如何讓客戶掏錢?

  
  廣州建網站首先要讓客戶認可你的受眾

也就是讓客戶相信你的網站受眾就是他的目標客戶,這樣客戶就會動心。做到這一點,要注意前面說的,沒有客戶是傻子,不要欺騙客戶。

  
  做網站有一點是很重要,你的客戶服務方便嗎?

很多時候,出現一個問題,就是客戶想刊登廣告,但是聯系不上網站客服人員。客戶有什么意見,反饋不過來。

這里介紹幾個解決方案

第一,如果是廣告,可以建立客戶自助式發布系統,由客戶自己就可以提交修改。

第二,付款問題,現在網上銀行也非常方便,建立一個自動支付系統也是很簡單的。

第三,意見反饋問題,任何網站,如有可能,一定要建立一個24小時反饋服務系統,及時解決。

我們很遺憾的看到,目前沒有多少網站能過做到這點,騰訊在這方面就是一個做的比較好的例子。無論是Q幣的購買,還是意見的反饋都做的相當不錯。
  
  做網站如果客戶服務不到位,就會出現:

投放前:客戶的疑問無法解決,導致客戶喪失投放意向。

投放中:客戶付款不方便,導致客戶終止投放

投放后:客戶意見無法反饋,導致后續投放終止。

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